Lehetséges-e egy bankot szeretni? Hogyan lehet egy ügyfél elégedettebb, és miért fontos ez egyáltalán? Mi történik a futtában kiosztott elégedettségi pontszámokkal, amit egy ügyfélszolgálaton bepötyögünk? Tengerdi Laura, a Budapest Bank marketingkommunikációs és...
